Desde la Cámara de Comercio de Valencia queremos convocarle a la jornada que tendrá lugar el próximo Jueves, 6 de Abril de 2006, “CRM: Herramienta de gestión empresarial. Soluciones CRM y buenas prácticas de implantación”, dirigida a gerentes y mandos intermedios, así como a directores del área de marketing/ventas y directores de tecnologías.

La probabilidad de éxito de la gestión de relaciones con clientes - Customer Relationship Management (CRM) - aumenta del 15% al 80% si el capital humano se gestiona adecuadamente, si las empresas tienen en cuenta una serie de factores que determinan directamente el éxito o el fracaso de un proyecto CRM.

Trataremos de arrojar luz sobre las características propias de los sistemas CRM y las implicaciones de la implantación de un sistema CRM en su empresa.



Lugar: Escuela de Negocios Lluis Vives, situada en el Parque Tecnológico de Paterna, Calle Benjamín Franklin num. 8 (ver plano de situación)

Progama:

9:30 “Presentación: Implantación CRM en PYMES”
Carlos de Cózar, Jefe de Servicio TIC-Informática de CAMARA VALENCIA
9:45 “Introducción y buenas prácticas en la implantación de un CRM”
Hugo de Juan Jordán, Director Desarrollo de Negocio de ENCAMINA
10:15 “Gestión del cambio en una implantación CRM”
Martin Hoffman, Director de Producción Delegación de Valencia CAPGEMINI



10:45 Coffebreak


11:15 “Demostraciones de distintas soluciones técnicas”
Juan Ribes/Joaquín Navarro. ENCAMIMA.
Eduard Bagaria, Responsable Nacional Área CRM de CAPGEMINI
12:45 “Ruegos y preguntas”



Confirme su asistencia llamando al teléfono 963.103.900, preguntar por Amparo León, enviando un email a la dirección aleon@camaravalencia.com o cumplimentando el siguiente formulario.

Agradeciendo de antemano su asistencia, reciba un cordial saludo.

Area: Informática y Comunicaciones
Dirigido a: Todas las empresas
Precio: 0 euros
Fecha de inicio: 06/04/2006
Fecha de fin: 06/04/2006
Lugar: Escuela de Negocios Lluis Vives
Horario: 09:30 - 12:45

Más información:
 -Servicio: Tecnologías de la Información
 -Persona de contacto: Amparo León
 -Teléfono: 963103900
 -Email: informatica@camaravalencia.com